Mijn Klacht:
Op 9 februari jl met Slm naar Suriname gevlogen, bij aankomst mijn koffer kwijt/ niet aangekomen. Ben dagen bezig geweest om met hun in contact te komen, uiteindelijk naar het hoofdkantoor gegaan, hun hebben mij toen een mail gestuurd met een formulier die ik moest invullen, terug mailen kon niet want hun mail adressen zijn niet up te date of werken gewoonweg niet, net zoals hun telefoonnummers, en als ze wel werken dan neemt er gewoon niemand op. Weer naar het hoofdkantoor gegaan om de benodigde formulieren in te leveren. Ze zouden mijn koffer gaan zoeken en binnen 6 weken hier op terug komen. Echter zijn we nu al meer als 8 weken verder en ben ik ook alweer terug in Nederland en krijg ik geen contact of antwoord van hun. Slm Nederlands telefoonnummer stuurt mij van kastje naar de muur. Geen klantenservice en moet ik het blijkbaar maar uitzoeken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zsm antwoord wat er verder gedaan wordt betreft mijn verloren koffer. Of compensatie voor mijn verloren koffer.
(10)
