Beste Marion, Het kan niet zo zijn dat de geur na 5 minuten weg is. Het kan wel zo zijn dat je de geur zelf niet meer ruikt na een aantal minuten. Dit heeft niets met de kwaliteit van de...
Een klant van Superwinkel.nl heeft een klacht ingediend over de geur van patchouli, die na vijf minuten verdween. Ondanks contact met de klantenservice kon het bedrijf geen oplossing bieden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb patchoulli besteld maar naar 5 minuten is de reuk weg gebelt met hun kunnen niks voor me doen lekker makkelijk
Niet
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Superwinkel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superwinkel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Superwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2019 om 09:33 geantwoord
Beste Marion,
Het kan niet zo zijn dat de geur na 5 minuten weg is. Het kan wel zo zijn dat je de geur zelf niet meer ruikt na een aantal minuten. Dit heeft niets met de kwaliteit van de geur te maken, maar met het vermogen van het reukzintuig.
We zijn nog met je aan het mailen en jouw specifieke flacon aan het onderzoeken. Jammer dat je ons dan nu al zo slecht beoordeelt.
Superwinkel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
