Klacht: surptrash korte regenlaarzen

mehr op 14 maart 2015 over Supertrash in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant moet ons eerst voorzien van een foto, tezamen met het ordernummer. Contact gehad op 16-03-15

Bedrijf Supertrash
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 14 maart 2015

Een klant heeft korte regenlaarzen van Supertrash gekocht, maar na enkele keren dragen vertoonden ze een witte waas. Ondanks eerdere klachten over de kwaliteit, besloot de klant de laarzen te blijven dragen. Onlangs viel de laars echter uit elkaar tijdens het dragen, wat leidde tot onvrede over de duurzaamheid van het product.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn laarsjes vorige jaar ergens in de zomer gekocht, maar heb ze pas veel later gedragen. Ik heb al eerder klacht een gehad, de laarsjes kregen namelijk na een aantal keer dragen een witte waas. Ik mocht ze toen terugsturen zodat ernaar gekeken kon worden, maar heb dit niet gedaan omdat het niet zeker was of ze nog op voorraad waren. Ik heb ze dus zelfs zo meerdere malen gedragen. Ik had ze laatst weer aan (week geleden) en bij het uitrekken viel de laars helemaal uit elkaar, er zit een grote scheur in.
Ik vind het nogal belachelijk dat laarzen van een merk zoals Supertrash bij het normaal dragen in een keer zomaar uit elkaar kunnen vallen. Het zijn mooie laarzen dus heb ze toch nog gekocht, want heb ook de stiklaarsjes gehad, die btw ook supersnel kapot gingen, maar dit is echt niet normaal.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuwe paar willen en anders mijn geld terug of een tegoedbon

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Supertrash

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Supertrash in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Supertrash een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Supertrash

Heeft op 16 maart 2015 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant moet ons eerst voorzien van een foto, tezamen met het ordernummer.

Contact gehad op 16-03-15

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb helemaal geen contact gehad met iemand van Supertrash hoor. Ik wil best foto's sturen en ordernummer doorgeven als ik een mail krijg. Ik kan de ordernummer nu ook al vermelden, maar voor foto heb ik een mailadres nodig. Ik vin het heel apart dat mijn klacht ineens is "opgelost' zonder dat ik er überhaupt iets over heb gehoord. ordernummer is 269138 is van juli 2014

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM