Klacht: Supertrash Sammy Regenlaarzen: De studs aan de achterkant zijn eraf gevallen

C.A.C. op 22 januari 2015 over Supertrash in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant krijgt twee nieuwe logo's opgestuurd. Contact gehad op 02.05.15

Bedrijf Supertrash
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 22 januari 2015

Een klant van Supertrash heeft problemen ervaren met de Sammy regenlaarzen, waarbij de studs aan de achterkant na enkele keren dragen zijn losgeraakt. Dit resulteerde in een onvolledige afwerking van de laarzen, waardoor de klant ze niet meer durft te dragen. Daarnaast uit de klant zijn onvrede over de prijsdaling van de laarzen kort na de aankoop.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijd geleden de Sammy regenlaarzen van Supertrash aangeschaft voor de nieuwprijs. Ik heb de laarzen enkele keren aangehad en de studs aan de achterkant vielen eraf, eerst van de ene laars en een paar dagen later ook van de andere laars.

Ik baal daar natuurlijk ontzettend van. Nu hangt aan de achterkant van beide laarzen een flap los die voorheen vastzat door de studs. Het valt erg op en ik trek de laarzen daarom ook niet meer aan.

Nog iets waar ik mij erg aan heb geërgerd is het feit dat de laarzen enige tijd na aanschaf in de aanbieding waren voor ongeveer € 60,00. Maar liefst de helft van wat ik er voor heb moeten betalen. Alsof dat nog niet erg genoeg was zag ik dat de laarzen enige tijd later zelfs waren afgeprijsd naar € 35 (nog wat).

Nou gaat het mij vooral om het feit dat ik de laarzen niet meer aankan. Ik baal hier erg van en ik heb het gevoel dat ik te veel heb betaald voor laarzen die kwalitatief niet goed zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik wens een nieuw paar laarzen, of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Supertrash

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Supertrash nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Supertrash in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Supertrash een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Supertrash

Heeft op 05 februari 2015 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant krijgt twee nieuwe logo's opgestuurd.

Contact gehad op 02.05.15

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM