Klacht: Strikjes van Supertrash regenlaarsjes

mariekevanschilt op 18 april 2014 over Supertrash in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Er wordt een nieuw setje strikjes toegestuurd

Bedrijf Supertrash
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 18 april 2014

Een klant heeft Bowrain Boots van Supertrash gekocht, maar ondervond problemen met de strikjes die steeds losraakten. Na meerdere keren kosten te hebben gemaakt bij de schoenmaker om de strikjes opnieuw te bevestigen, zijn er uiteindelijk twee strikjes verloren gegaan, wat de klant teleurstelt gezien de prijs van de laarsjes.

Mijn Klacht:

Geachte Heer/Mevrouw,
Begin vorig jaar heb ik de Bowrain Boots van Supertrash aangeschaft. In het begin ging het goed, maar naar een tijdje begonnen de strikjes er af te vallen. Ik heb deze toen steeds er weer op laten zetten bij de schoenmaker (Waar ook kosten aan verbonden zijn). De prijs van de laarsjes was al best prijzig en met de kosten van de schoenmaker erbij wordt het helemaal een aardig prijsje. Een tijdje daarna begonnen de strikjes er weer af te vallen en 1 ben ik toen verloren. Vorige week ben ik het 2de strikje ook zojuist verloren. Beiden heb ik ook niet terug kunnen vinden. Wat ik er jammer vind want ik vond de strikjes juist zo leuk aan de laarsjes.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag 2 nieuwe strikjes opgestuurd willen krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Supertrash in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Supertrash een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Supertrash

Heeft op 25 april 2014 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er wordt een nieuw setje strikjes toegestuurd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM