Klacht: scheur in beide matte korte regenlaars nieuwe collectie

kayleigh85 op 02 maart 2015 over Supertrash in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant gaat eerst een foto sturen. Contact gehad op 2-3-15

Bedrijf Supertrash
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 2 maart 2015

Na de aankoop van korte matte regenlaarsjes van Supertrash in augustus 2014, ontstonden er in februari 2015 scheuren in beide laarzen. De klant uitte haar onvrede over de kwaliteit van het product, gezien de hoge prijs van 80 euro, en twijfelde of de laarzen daadwerkelijk de waarde vertegenwoordigen die werd verwacht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In augustus 2014 na lange tijd aangeschaft: de korte matte regenlaarsjes van Supertrash. De prijs van 80€ betaalt en gehoopt dat ze voor die prijs ook kwalitatief lang zouden meegaan.
Begin februari 2015…het scheuren van beidelaarzen. Ongelooflijk! Beschamend veel geld neergeteld voor een mooie laars waarvan ik nu betwijfel of ik enkel voor de naam heb betaald en de laars nog minder dan een 1/4 van de prijs waard is.

Gewenste Oplossing:

Ik betreur dit echt en wil graag dat mijn klacht behandeld wordt met als oplossing een vervangende laars van hetzelfde bedrag. Met hopelijk niet dezelfde klacht. Of een tegoedbon voor de aankoopwaarde van mijn laarzen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Supertrash in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Supertrash een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Supertrash

Heeft op 02 maart 2015 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gaat eerst een foto sturen.

Contact gehad op 2-3-15

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Waar kan ik deze foto sturen? Bij het indienen van mijn klacht via mobiel was het niet mogelijk de foto te uploaden . Er werd een foutmelding aangegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Supertrash beoordeeld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM