ten Bosch op 16 januari 2017 over Supertrash in de categorie Kledingwinkels
Mijn dochter moest iets retourverzenden naar supertrash eergisteren en betaalde bij het postkantoor 6,95. Ze mogen dit niet doen, maar supertrash doet dit wel bij retourzendingen. Hoe kan ze dit geld terug krijgen?
Als retourgeld terug krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Supertrash
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Supertrash in behandeling genomen
Bericht van Supertrash
8 jaren geleden - Goedemiddag, Via de website van Klacht.nl zijn we attent gemaakt op jouw klacht. Graag lichten we het retourproces (in dit geval specifiek de retourkosten) verder toe. Het retourneren van de bestelling geschied inderdaad op eigen kosten. In het geval dat de consument de gehele order retourneert zijn we verplicht om de origineel betaalde verzendkosten terug te betalen (de verzendkosten om het pakket te ontvangen) Mocht je nog vragen hebben, laat dit dan gerust weten. Vertrouwende je hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Groet, ST. studio
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Hallo, het gaat om een volledige retourzending, maar mijn dochter krijgt te horen dat ze de verzendkosten niet terug krijgt. In de mail stond dat ze zowel via een kiana punt het kon verzenden of via post.nl. Ik heb het verstuurd via post.nl. Ik neem aan na het hierbov er nog gelezen te hebben dat ze recht heeft op teruggave verzendkosten. Haar naam is Iris Engels.
