Klacht: Regenlaarsje

Noetsie op 01 januari 2014 over Supertrash in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Er wordt een nieuw setje strikjes verstuurd

Bedrijf Supertrash
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 1 januari 2014

Een klant heeft regenlaarsjes van Supertrash met strikjes, waarvan één strikje verloren is gegaan. Na het indienen van een klacht ontving de klant een belofte om de strikjes te sturen, maar sindsdien is er geen verdere communicatie geweest en is de klant niet in staat om contact op te nemen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb super regenlaarsjes van supertrash met aan de voorkant een leuk strikje. Nu ben ik 1 van de strikjes verloren. Ze vielen er iedere keer af maar vond ze iedere keer weer terug….behalve deze keer

Ik heb tot nu toe nog niets ontvangen. Heb na de eerste klacht netjes een email ontvangen van supertrash met de belofte de strikjes te sturen. Nu is het algehele stilte. Kan ze niet meer bereiken, althans krijg geen antwoord meer op mijn mail.

Gewenste Oplossing:

Twee nieuwe strikjes. Een voor nu en een in reserve.

Graag toch nog de strikjes opsturen zoals per email beloofd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Supertrash in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Supertrash een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Supertrash

Heeft op 03 januari 2014 om 17:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er wordt een nieuw setje strikjes verstuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Supertrash beoordeeld.

Noetsie

Heeft op 27 januari 2014 om 19:36 geantwoord

Er is niets opgelost, heb niets ontvangen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM