Klacht: Ontevreden

Binky12 op 12 mei 2014 over Supertrash in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

De klacht is destijds opgelost.

Bedrijf Supertrash
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 12 mei 2014

Een klant van Supertrash uit haar onvrede over de kwaliteit van de aangekochte kleding. Na het wassen van een broek en een t-shirt volgens de wasvoorschriften, vertoonden beide items ernstige slijtage en misvorming. Daarnaast ontving ze kapotte sandalen en vond ze het vervelend dat het contact met de klantenservice in het Engels moest plaatsvinden, hoewel ze uiteindelijk haar geld terugkreeg.

Mijn Klacht:

Ik was altijd dolenthousiast over de uitstraling van supertrash en vond de kleding erg mooi. Ik besloot een broek te kopen (zwart met leren vakken op de knieën en ritsen) na 2x wassen was deze broek al meteen vaal. Ik vond het erg zonde omdat de broek €130,00 euro was.. Nou oke kon gebeuren.
Een paar weken daarna zag ik mooie supertrash sandalen en heb deze besteld. Die vervolgens kapot geleverd werden. Al het contact moest in het engels wat ik er vervelend vond. Na veel moeite kreeg ik mijn geld terug. Ook had ik een blauw t shirtje gekocht, ik vond hem super mooi en was er erg blij mee. Helaas is ook dit shirt na 1x wassen (volgens het wasvoorschrift) totaal misvormt. Van een lang strak shirt is hij veranderd in een wijd en kort shirt. Ik kan hem niet mee dragen.
Ik ben echt teleurgesteld in de kwaliteit van dit dure merk.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug voor het shirt wat zo vervormt is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Supertrash in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Supertrash een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Supertrash

Heeft op 30 oktober 2015 om 17:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM