Klacht: Na 1x wassen geen zwarte broek meer

JPL16 op 20 september 2014 over Supertrash in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

De klacht is destijds opgelost.

Bedrijf Supertrash
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 20 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een paar weken terug een zwarte skinny van Supertrash bij Zalando bestelt.
Ik heb deze broek gisteren voor het eerst gewassen, en van de gitzwarte broek is nog weinig over.
De intense zwarte kleur is nu dof zwart/grijs en alle naden zijn wittig geworden.
Dit product is ondeugdelijk en had niet door de kwaliteitscontrole mogen komen.
Ik hoop dat ik de broek terug kan doen en mijn geld terug kan krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de broek kan retourneren en mijn geld retour krijg.
Een nieuwe hoef ik niet, want daarbij zal dan hetzelfde gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Supertrash

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Supertrash in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik ben super tevreden over de service van Supertrash! De Supertrash broek had ik bij Zalando bestelt, maar bij Zalando kreeg ik geen respons op mijn klacht. Daarom heb ik toen contact gezocht met Supertrash. Hier werd ik geholpen door Manja Kop (top!!). Zij ging eerst proberen om met Zalando een oplossing te vinden, maar dit bleek geen succes. Nu mag ik de broek gratis opsturen naar Supertrash en kan ik een nieuwe broek ontvangen. Ik heb aangegeven dat ik dan bang ben dat deze ook weer verkleurd, en dat ik liever bijv. een tegoedbon krijg! Daarmee ging zij akkoord, dus de broek is nu onderweg naar HQ. Ik ben benieuwd hoe de verdere afhandeling loopt, maar tot nu toe gaat dat top!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Supertrash een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Supertrash

Heeft op 30 oktober 2015 om 17:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM