Mijn Klacht:

In oktober 2019 schoenen besteld op de officiële Superga website. Echter, de maat was niet goed en ik heb het pakket terug gestuurd. Op de track trace code is te zien dat het pakket is aangekomen, echter tot op heden geen bericht ontvangen of geld terug gekregen.
Ik heb meerdere malen contact gezocht (in totaal 8x) via mail, het contactformulier op de website en via instagram, maar ik krijg geen gehoor.
Op verschillende sites lees ik dat anderen ook hetzelfde probleem ervaren als ik en hoop met dit bericht er voor te zorgen dat men niet meer via deze site besteld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg (€80).