Kouws jimmy op 31 oktober 2020 over Superduperdeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft een kussen voor zijn hond besteld bij Superduperdeal.nl, maar moest zeven maanden wachten op de levering. Bij ontvangst bleek het kussen de verkeerde maat te zijn (maat S in plaats van L), en ondanks meerdere verzonden e-mails ontvangt de klant geen reactie van het bedrijf. De klant is gefrustreerd over de situatie en het betaalde bedrag.
Ik heb een jaar geleden een kussen besteld voor mijn hond (maat L) Ik heb er 7 maanden op moeten wachten!!! En dan doe je uiteindelijk je pakje open… Wat zit er in… Een kussen maatje S!!! Ik heb Ondertussen al meerdere mails gestuurd, maar ze reageren er doodgewoon niet op!!! Zeer frustrerend !!! Ik heb er veel geld voor betaald dus wil er ook iets voor hebben. Ik ben met een maatje S niets
Ik wil mijn geld terug of mijn gevraagde kussen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
