Klacht: Order niet ontvangen

Patriciaansems op 22 februari 2021 over Superduperdeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 22 februari 2021

Een klant heeft op 10 januari een bankhoes besteld via Superduperdeal.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen over de status van de bestelling, heeft de klant geen antwoord gekregen en is er onterecht een bedrag van 29,95€ in rekening gebracht in plaats van de geadverteerde prijs van 14,95€.

Mijn Klacht:

Ik had een bankhoes besteld op 10 januari en nog steeds niet ontvangen. Het stond in de aanbieding van 29,95€ voor 14,95€ bij de betaling werd er toch 29,95€ aangerekend. Ik heb al 2 keer geprobeerd om contact op te nemen via het formulier waar mijn bestelling blijft, maar nooit antwoord gekregen. Het is nu 22 februari en ik heb nog steeds geen bankhoes ontvangen of antwoord op men vraag.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bankhoes ontvang of men geld teruggestort krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM