Een klant van Superduperdeal.nl heeft op 2 december 2018 een bestelling geplaatst voor een Lego knikkerbaan van 156 stuks, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, waarbij het adres onbekend en de telefoonnummers niet bereikbaar zijn, is de klant wanhopig en vraagt om de levering van de bestelling, waarvoor een betalingsbevestiging is ontvangen.
bestelling van 02122018 lego knikkerbaan 156 stuks, nu 28122018 na verschillende mails waarvan het adres onbekend en telefoons die niet bestaan geprobeerd heb, ben ik ten einde raad.
graag wil ik de bestelling ontvangen waarvan de bevestiging van betaling via mail is geregistreerd.
Beste dank
ik zal tevreden zijn als de bestelling volledig geleverd word en indien dit niet mogelijk is eis ik mijn betaling terug.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Graag zo vlug mogelijk een duidelijk antwoord!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
