KirstenPoortier op 08 juni 2022 over Superduperdeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant van Superduperdeal.nl heeft op 1 juni een bestelling geplaatst en betaald, maar ontving geen verdere informatie over de verzending. Na een week zonder updates heeft de klant zowel per e-mail als via het contactformulier navraag gedaan, maar bleef zonder reactie.
Bestelling geplaatst op woensdag 1 juni, betaald. Bevestiging met factuur ontvangen, maar vervolgens geen bericht over verzendwijze of -termijn. Na een week per mail en per contactformulier op de website navraag gedaan, maar geen reactie ontvangen.
Ik wil graag de bestelling waarvoor ik heb betaald ontvangen en in ieder geval zo snel mogelijk bericht wanneer en via welk bedrijf de bezorging gaat plaatsvinden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
