Nicole Massin op 04 december 2018 over Superduperdeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft twee mutsen besteld en betaald via bancontact, maar ontvangt deze een maand later nog steeds niet. Ondanks meerdere verzonden e-mails ontvangt de klant geen reactie en vraagt om either de mutsen of een terugbetaling. De klant uit zijn teleurstelling over de situatie.
Ik heb 2 mutsen besteld en betaald met bancontakt, één maand nadien nog steeds niets. Al verschillende mails gestuurd, waar ik geen antwoord op krijg. Ik wacht op mijn mutsen of mijn geld terug. Ik ben zeer ontgoocheld in jullie!
Zeker niet tevreden!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
