Klacht: 2 bestellingen gedaan en nog niets ontvangen

hyacinttje op 28 april 2020 over Superduperdeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 28 april 2020

Een klant heeft op 7 en 8 april 2020 twee producten besteld bij superduperdeal.nl en deze betaald, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail blijven onbeantwoord en telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar, ondanks dat de factuur per e-mail is verzonden.

Mijn Klacht:

2 producten besteld bij superduperdeal.nl op 7 en 8 april 2020 reeds betaald met
bankcontact maar nog geen pakjes ontvangen.
als men contact op neemt per mail krijgen we geen antwoord terug en telefonisch kun je ze niet bereiken.
men heeft wel per email de factuur bestelling van de producten die ik besteld heb doorgemaild naar mijn emaildres.
maar toch nog niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

we zijn pas tevreden als de producten toekomen bij ons die we besteld hebben.
met vriendelijke groeten .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM