Mijn Klacht:
Ik was vakanties aan het bekijken op sunweb.nl en ontving een week later een telefoontje waarin ik werd gevraagd om een vakantie te betalen. Na controle van mijn spamfolder ontdekte ik dat er een boekingbevestiging was verstuurd, terwijl ik enkel prijzen aan het vergelijken was. Ik heb per ongeluk op ‘boeken’ geklikt en wil benadrukken dat ik nooit de intentie had om een vakantie te boeken. SunWeb heeft aangegeven dat ik het volledige bedrag moet betalen om de boeking te annuleren, wat voor mij onacceptabel is, aangezien ik niet naar de bestemming kan en ik deze situatie niet had verwacht.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om annulering van de boeking zonder kosten en begrip voor mijn situatie.
