5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sunny cars over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sunny cars in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste Robert en Mieke, Bedankt voor jullie bericht. Ik ben gisteren langs mijn collega's van Customer Care gelopen om het over jullie situatie te hebben. Zij zullen jullie z.s.m. een e-mail sturen over de oplossing. Hartelijke groet, Sanne

5 jaren geleden - Sanne, Ik heb een voorstel gekregen; daarop heb ik afwijzend gereageerd omdat ik het totaalbedrag van 185,13 terugverwacht en niet "uit coulance" de helft. Het bedrag is ten onrechte afgeschreven en ik heb ook heel duidelijk mijn standpunt in deze beschreven. Met groet, Mieke

5 jaren geleden - Ik vertrouw erop dat Sunny Cars mijn standpunt begrijpt en respecteert en (via Hertz??) het ten onrechte afgeschreven bedrag z.s.m. terugstort!! Met groet en in afwachting, Mieke

5 jaren geleden - LS., Wel opvallend dat Sunny Cars na een maand eindelijk een voorstel deed, één dag nadat Klacht.nl zich erin had gemengd!! Ik kreeg trouwens van Sunny Cars op mijn afwijzing van hun (onterechte) voorstel als enige reactie: uw bericht is ontvangen. Ik zou het wel heel fijn vinden als ze het probleem nu echt oppakken; de reactie: uw bericht is ontvangen is wel heeeel erg standaard! Mieke

5 jaren geleden - Vandaag kreeg ik van Sunny Cars een mail waarin wordt gezegd "dat zij het probleem weer bij Hertz in Malaga hebben neergelegd, met het verzoek dit op te lossen". Ik sta nog steeds op het standpunt dat ik klant was bij Sunny Cars en dat zij het voor mij moeten oplossen/in casu mij het bedrag moeten terugstorten en dat zij het daarna maar moeten zien te vereffenen met Hertz. Ik dat een verkeerde gedachte??

5 jaren geleden - Sunny Cars legt het probleem weer neer in Malaga bij Hertz met verzoek het op te lossen....ben benieuwd. Duurt allemaal niet echt kort (ha, ha). Mieke

5 jaren geleden - Geen idee waarom opeens, maar Hertz Malaga heeft op 8-11-2017 een bedrag van 78,65 op mijn creditcard laten bijschrijven. 8 weken na mijn 1e klacht dat er 185,13 onterecht door hen van mijn creditcard is afgeschreven, is men dan toch overgegaan tot een kleine tegemoetkoming; ik heb aan Sunny Cars (die een voorstel hadden gedaan om uit coulance mij een bedrag van 92,57 te vergoeden) laten weten dat als zij die door hen aangeboden 92,57 aan mij overmaken, ik weliswaar nog 13,91 tekort kom, maar dat ik daar dan genoegen mee kan nemen, vooral om van dit ellenlange en uitzichtloze heen-en-weer-mailen af te zijn. Ik hoop dat Sunny Cars dan het door hen aan mij toegezegde bedrag per omgaande overmaakt. mieke

5 jaren geleden - Beste Mieke, ik heb mijn collega's van Customer Care gevraagd om contact met jullie op te nemen. Hartelijke groet, Sanne

5 jaren geleden - Kreeg vanmorgen de vraag van Noortje van Sunny Cars om mijn rekeningnummer aan hen door te geven. Ben benieuwd, waarschijnlijk komt dus nu het door Sunny Cars toegezegde bedrag mijn kant op....

5 jaren geleden - Ik kreeg zojuist bericht van Sunny Cars dat zij het resterende bedrag hebben overgemaakt op mijn bankrekening. Het ging met horten en stoten en verdient geen schoonheidsprijs, maar ik zal maar zeggen: eind goed, al goed!! Het lijkt dus opgelost!! mieke nolten

5 jaren geleden - Het is opgelost!!! Ik heb vandaag (16-11 2017) het resterende bedrag op mijn rekening gekregen. Het heeft veel te lang geduurd (2 maanden) maar de aanhouder heeft gewonnen, en terecht!!