Terug

Klacht: Wheelchair service steps

inanicicelal op 16 mei 2018 over Sun Express in de categorie Vliegmaatschappij

Sun Express klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Sun Express
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 16 mei 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend over Sun Express, omdat zijn ouders op 8 mei 2018 van Amsterdam naar Kayseri vlogen en geen gebruik konden maken van de geboekte wheelchair service steps. Ondanks het hebben van een ticket dat deze service garandeert, moesten zij lopend naar het vliegtuig, omdat er geen personeel beschikbaar was om hen te helpen. De klager wijst ook op de prijsverschillen met tickets zonder deze service.

Mijn Klacht:

Goedendag
08-05-2018 mijn ouders Amsterdam naar kayseri gevlucht, wij hebben ticket gekocht met wheelchair service steps. Helaas moeten ze lopend naar vliegtuig.want ze hebben geen personeel om mijn ouders met steps naar vliegtuig brengen ik heb ticket van reisbureau gekocht staat op ticket duidelijk wheelchair service steps. zelfde ticket op internet €150 goedkoper maar zonder service steps. Slechte servic van sun expres.

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sun Express

Alle klachten over Sun Express →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Sun Express
Zo werkt het