JolaM op 01 november 2022 over Sun Express in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Sun Express heeft problemen ondervonden met het aanpassen van de achternaam op haar paspoort. Ze gebruikte haar aangetrouwde naam in plaats van haar meisjesnaam, maar het bedrijf weigert de wijziging door te voeren, waardoor ze gedwongen is een nieuw ticket aan te schaffen. De klant vindt deze situatie onredelijk.
Sunexpress wil niet mijn achternaam aanpassen op mijn paspoort. Ik heb mijn aangetrouwde naam gebruikt ipv mijn meisjesnaam en zij willen dat niet veranderen en nu moet ik een nieuw ticket kopen. Echt belachelijk!!!
Naamsverandering op mijn vliegticket
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
