Mijn Klacht:

Bij het boeken van de vlucht stond de optie betalen via i d e a l. Het geld werd van onze rekening geschreven maar we kregen geen bevestiging van de boeking. Na 7 dagen gebeld en de boeking was inderdaad niet doorgekomen want je kunt niet via i D E A L betalen maar waarom dit wel een optie is is een raadsel.

Tijdens onze vlucht kregen we geen extra riem voor onze 1,5 jarige zoon. Hij zat dus gewoon los op schoot!

Ook is het wiel van de buggy tijdens de vlucht afgebroken. We wilde een schade claim doen maar dit wordt je onmogelijk gemaakt. Ze verwijzen je naar een Duitse website die echt te onduidelijk is.

Gewenste Oplossing:

Als de schade betaald wordt.
Als ze de boeking website aanpassen.