Klacht: Niet bereikbaar

Halidani op 15 juni 2020 over Sun Express in de categorie Vliegmaatschappij

Sun Express klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 15 juni 2020

Een klant heeft meer dan 10 dagen geprobeerd Sun Express telefonisch te bereiken zonder succes. Op de laatste dag voor vertrek kreeg de klant te horen dat annuleren niet mogelijk was, omdat dit 48 uur voor vertrek gemeld moest worden. De klant is ontevreden over de geboden service en overweegt om in de toekomst niet meer te boeken bij Sun Express.

Mijn Klacht:

Ik bel ze al meer dan 10 dagen telefonisch, ze zijn niet bereikbaar niemand neemt op en op whatsap aantworden ze ook niet. Ik wou mijn vlucht annuleren op 16 juni. Uiteindelijk 1 dag voor het vertrekken iemand nam op en zegt dat het niet kan het moest 48 uren voor het vertrek gemeld werden. Ik bel ze al 10 dagen ze nemen niet op en op laatste dag zeggen ze zoiets! Ik ben helemaal niet tevreden met hun service en ik zal kooiet meer boeken van sunnexpress!!

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM