MaryenSaskia op 14 oktober 2023 over Sun Express in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Sun Express heeft gereserveerde en betaalde stoelen voor vlucht XQ 0653 niet toegewezen gekregen. Bij het inchecken bleek dat de reservering niet was doorgekomen, waardoor de klant en zijn reisgenoot op verschillende plaatsen moesten zitten.
Voor vlucht XQ 0653 hadden wij twee stoelen gereserveerd en betaald. Bij inchecken bleek dit niet te zijn doorgekomen en werden wij op twee verschillende plaatsen gezet
Gratis opgewaardeerde gereserveerde stoelen op de terugvlucht XQ 0652
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
