Terug

Klacht: Geen tickets ontvangen

Marylva7 op 05 juni 2018 over Sun Express in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sun Express
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 5 juni 2018

Een klant heeft twee tickets gekocht voor een vlucht naar Antalya op 9 juni, maar heeft na drie dagen nog steeds geen tickets ontvangen. De klant kreeg verschillende datums voor de terugbetaling van de reissom te horen en ervaart problemen door een storing met iDEAL, wat leidt tot lange wachttijden en doorverwijzingen naar WhatsApp voor ondersteuning.

Mijn Klacht:

2 tickets gekocht voor 9 juni naar Antalya. Nu 3 dagen later geen tickets en 3 verschillende datums te horen gekregen over het terugbetalen van de reissom. Door een storing met ideal wordt de boeking in hun systeem niet voltooid. Eerst kreeg ik na 3 dagen mijn geld terug toen 5 nu 14dagen. En als je meer dan 1 keer gebeld wordt je doorverwezen naar Whatsapp waar je een uur moet wachten op antwoordt.

Gewenste Oplossing:

Al mijn geld voor eind van de week dus 8 juni 2018 gestorneerd op mijn rekening. Reisbureau niet meer tonen op skyscanner.nl

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sun Express

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sun Express nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sun Express

Alle klachten over Sun Express →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Sun Express
Zo werkt het