Terug

Klacht: Geen bevestiging van mijn geboekte tickets

Liesleede op 26 december 2018 over Sun Express in de categorie Vliegmaatschappij

Sun Express klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Sun Express
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 26 december 2018

Een klant heeft op 25 december een retourticket geboekt en betaald via iDEAL, maar ontving geen bevestiging van de boeking. Na contact met de servicedesk bleek dat de boekingsgegevens niet te vinden waren en werd aangegeven dat het geld binnen 14 dagen teruggestort zou worden, waarna de klant een nieuwe boeking kan maken.

Mijn Klacht:

Ik heb 25 december een retourticket geboekt en betaald via ideal. Ik kreeg geen bevestiging van deze boeking. Contact opgenomen met de servicedesk en zij zeiden dat mijn boekinggegevens nergens te vinden zijn. En dat ik binnnen 14 dagen het geld terug zou ontvangen en dat ik een nieuwe boeking moest gaan doen. Ik kan pas weer boeken als ik mijn geld terug heb

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg!!!!

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Mijn betaling is op 2 januari teruggeboekt op mijn rekening Ben dus heel tevreden hoe sunexpress dit heeft opgelost,zoals ze hadden beloofd binnen14 dagen teruggestort

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sun Express

Alle klachten over Sun Express →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Sun Express
Zo werkt het