Klacht: produkt niet ontvangen

dylshel op 29 juni 2020 over Sugarino in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sugarino
Status Open
Datum 29 juni 2020

Een klant heeft op 15 mei beddengoed besteld bij Sugarino, maar heeft het product nooit ontvangen en ook geen trackingnummer gekregen. Na contact op 15 juni met de klantenservice heeft de klant geen antwoord ontvangen.

Mijn Klacht:

15 mei bestelling beddengoed gedaan, nooit trackingnummer ontvangen.
15 juni support gemaild, nooit antwoord op ontvangen

Gewenste Oplossing:

of binnen 2 weken geld retour of produkt in ontvangst nemen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten