Klacht: Nooit aangekregen van de bestelling en wel betaald !!

Bruno04 op 17 augustus 2020 over Sugarino in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sugarino
Status Open
Datum 17 augustus 2020

Een klant heeft in mei een bestelling geplaatst bij Sugarino, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks dat er wel betaald is. De klant ontving een verzoek om een review te schrijven, wat als onterecht wordt ervaren aangezien er geen product is ontvangen. E-mails naar het bedrijf blijven onbeantwoord en komen terug als niet afleverbaar, wat de klant doet twijfelen aan de verzending van de bestelling.

Mijn Klacht:

Sinds mei een bestelling gedaan ,EN NOOIT iets verder van gehoord !!!
Krijg nu een mail voor een review !!!
Hoe kan je een review geven op iets dat je niet aankrijgt!!!!
En als je een mail stuurt kom DEZE gewoon terug in je box als niet bestelbaar!!!!
Heb ook nooit en TRACK en TRACE aangekregen, ik denk zelf dat die bestelling nooit is verstuurd!!!

Gewenste Oplossing:

Totaal niet tevreden !!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten