Klacht: Niet ontvangen en wel betaald

Cd210969 op 10 september 2020 over Sugarino in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sugarino
Status Open
Datum 10 september 2020

Een klant heeft op 20 mei 2020 een opblaasbare spa besteld en betaald bij Sugarino, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft de klant slechts één antwoord ontvangen en is het e-mailadres sindsdien niet meer bereikbaar, waardoor het terugvragen van het geld niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Ik heb 20 mei 2020 een opblaasbare spa besteld en betaald maar tot op heden nog steeds niet ontvangen .
Heb ook al een aantal mails gestuurd heb 1 antwoord terug gehad en verder is het e mail adres niet meer berijkbaar of verwijderd dus kan ook mijn geld niet terug vragen

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn bestelling heb ontvangen of mijn geld terug op mijn rekening staat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten