Klacht: Jacuzzi niet ontvangen

Evix op 05 juli 2020 over Sugarino in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sugarino
Status Open
Datum 5 juli 2020

Een klant heeft op 25 mei 2020 een jacuzzi besteld via de Facebook-advertentie van Sugarino, maar heeft deze tot op heden, 5 juli, nog niet ontvangen. Ondanks directe betaling via iDeal en ontvangst van een bevestigingsmail over de leveringscondities, blijft de klant zonder antwoord op meerdere e-mails en vraagt zich af hoe het bedrijf met dergelijke praktijken kan doorgaan.

Mijn Klacht:

Via advertentie op facebook heb ik een bestelling geplaatst op sugarino op 25 mei 2020. Helaas heb ik tot op heden, 5 juli, nog niets ontvangen. Ik snap niet hoe een bedrijf mensen zo kan oplichten! Direct betaald via Ideal en mail ontvangen over de leveringscondities en daarna niets meer. Heb meerdere keren gemaild maar daar krijg ik geen antwoord op.
Hoe kan het dat sugarino nog steeds met zulke wanpraktijken door kan gaan?

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik mijn geld terug kan krijgen .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten