Klacht: Bestelling nooit ontvangen

Thierry65 op 29 juni 2020 over Sugarino in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sugarino
Status Open
Datum 29 juni 2020

Een klant heeft op 18 mei een Netspa Python besteld bij Sugarino, maar heeft deze nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact op 21 mei, 8 juni, 10 juni en 27 juni, ontving de klant geen verdere reacties op zijn vragen over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Op 18 Mei een Netspa Python gekocht, nooit ontvangen
Op 21 Mei gevraagd hoe ver mijn bestelling behandeld werd en op 22 Mei antwoord gekregen dat het opgestuurd is maar door de coronacrisis kon het iets langer duren, op 8 Juni weer mail verzonden dan op 10 Juni en 27 Juni, nooit geen antwoord meer gekregen.

Gewenste Oplossing:

Tevreden zal ik pas zijn als ik mijn bestelling aankrijg of mijn geld terugkrijg, indien niet zou hun adres ook al goed zijn, dan rijd ik er persoonlijk naartoe om mijn geld terug te halen.

Bestelling nr 2932, gedaan op 18 Mei.
Netspa Python 5 personen startpakket.
In totaal met premium verzending, 72, 94 €.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Thierry65

6 jaren geleden - Gewoon schandalig dat ze zelf geen antwoord geven

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten