Klacht: Bestelling niet ontvangen Sugarino

A. Scholtens op 05 juli 2020 over Sugarino in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sugarino
Status Open
Datum 5 juli 2020

Een klant heeft op 15 mei 2020 een bestelling geplaatst bij Sugarino via een Facebook-advertentie, maar heeft tot op heden, 5 juli, geen levering ontvangen. Ondanks directe betaling via iDEAL en een bevestigingsmail over de leveringscondities, blijft de klant zonder antwoord op meerdere e-mails en vraagt zich af hoe het bedrijf dergelijke praktijken kan voortzetten.

Mijn Klacht:

Via advertentie op facebook heb ik een bestelling geplaatst op sugarino op 15 mei 2020. Helaas heb ik tot op heden, 5 juli, nog niets ontvangen. Ik snap niet hoe een bedrijf mensen zo kan oplichten! Direct betaald via Ideal en mail ontvangen over de leveringscondities en daarna niets meer. Heb meerdere keren gemaild maar daar krijg ik geen antwoord op.
Hoe kan het dat sugarino nog steeds met zulke wanpraktijken door kan gaan?

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik mijn bestelling in goede order ontvang. Mocht dit niet mogelijk zijn dan natuurlijk graag de 99,98 euro terug gestort gezien op mijn rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten