Klacht: Bestelling niet ontvangen

Peet007 op 20 juni 2020 over Sugarino in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sugarino
Status Open
Datum 20 juni 2020

Een klant heeft op 20 mei een spa besteld en betaald bij Sugarino, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na een eerste e-mailontvangst met het verzoek om geduld, heeft de klant geen reactie meer ontvangen op een tweede e-mail.

Mijn Klacht:

20 mei een spa besteld en betaald.
Nu nog steeds niks ontvangen.
Op 1ste mail antwoord gehad dat ik nog geduld moest hebben.
Op 2de mail geen antwoord gehad.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn bestelling gewoon zou ontvangen of in ieder geval een bevestiging wanneer het word geleverd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten