[email protected] op 11 augustus 2014 over Sudtours in de categorie Reizen Algemeen
Tijdens een verblijf op Mallorca in hotel Santa Maria Playa ontbrak het aan een reisleider voor het boeken van excursies. Hierdoor waren de gasten genoodzaakt om zelf een dure taxi naar Palma te nemen of naar een Duits reisbureau te gaan, wat zij als teleurstellend ervoeren. Ondanks deze ervaring waren zij verder tevreden over hun verblijf.
Wij zaten op Majjorca Calla Millor daar kwam geen reisleider/reisleidster
voor excursie te boeken.
Wij moesten dan maar met de taxi naar Palma dat was te duur of naar een duits reisbureau.
Wij vonden dat wel slecht wij hebben in ons hotel ook geen persoon gezien.
Verder was alles prima te weten hotel Santa Maria Playa….
Beter de reizigers voor te lichten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
