Visser72 op 15 mei 2013 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Er is contact met de klant geweest en bestelling wordt met vertraging alsnog geleverd.
Een klant heeft twee weken geleden een accu besteld bij subtel.nl, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen. Pogingen om de klantenservice te bereiken via telefoon en e-mail zijn zonder resultaat gebleven, wat leidt tot frustratie.
Ik heb 2 weken geleden een accu besteld voor mijn mobiel, maar na de bestelbevestiging niets meer gehoord. Wanneer ik probeer te bellen met de klantenservice wordt er niet opgenomen en op mails wordt niet gereageerd. Erg frustrerend…
wanneer de accu alsnog wordt uitgeleverd ben ik blij!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2013 om 14:23 geantwoord
Er is contact met de klant geweest en bestelling wordt met vertraging alsnog geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
