Klacht: wel betaald, niet geleverd

Tamara van Aalst op 13 juni 2013 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Zending alsnog aangekomen

Bedrijf subtel.nl
Status Opgelost
Datum 13 juni 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op donderdag 6 juni een accu besteld, binnen 24 uur zou deze geleverd worden. Na een dag een mail gekregen dat het product geleverd is aan TNT. Nu, een week verder nog niets binnen gekregen. Er is dus niets te bewijzen bij wie de fout ligt, Subtel of TNT, maar na het lezen van deze reacties heb ik er weinig vertrouwen in. Op mails wordt niet gereageerd. Ik wacht maar af nu.

Gewenste Oplossing:

Levering van accu en oplader. Vergoeding voor ongemak en telefoontjes. Ik had de accu dringend nodig, en hierdoor ook nog iets anders moeten regelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

subtel.nl

Heeft op 23 juli 2013 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zending alsnog aangekomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten