Klacht: Oplader Dell retour

Joorl op 09 april 2013 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Retourzending al op 12.4. verwerkt. Alle retourzendingen worden na ingang verwerkt.

Bedrijf subtel.nl
Status Opgelost
Datum 9 april 2013

Een klant heeft in november een oplader besteld bij Subtel, maar ontving deze pas een maand later in plaats van binnen 48 uur. Na twee maanden brandde de stekker door, en bij het retourneren werd aangegeven dat de verwerking minimaal vier weken zou duren, wat de klant als onacceptabel ervoer. De klant voelde zich slecht behandeld tijdens het contact met de klantenservice en raadt anderen aan om niet bij Subtel te bestellen.

Mijn Klacht:

In november een oplader besteld bij Subtel, kreeg hem ten eerste pas een maand later binnen (en niet binnen 48 uur zoals ze beloven)

Na 2 maanden brand de stekker van mijn oplader door (nog levensgevaarlijk ook) en stuur ik hem retour. Ze vinden het dood normaal dat zoiets minimaal 4 weken in beslag zal nemen. Ik zal dan dus 4 weken zonder oplader en dus zonder laptop zitten, slechtste service die ik heb gehad! Heb ze toen maar even gebeld en ben toen behandeld als oud vuil.

Bestel hier nooooooit wat!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik bij een defect product (wat niet mijn schuld is) gelijk een nieuw product krijg, en i.i.g. goede informatie krijg m.b.t. de levering van mijn nieuwe oplader.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb subtel.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

subtel.nl

Heeft op 15 april 2013 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Retourzending al op 12.4. verwerkt. Alle retourzendingen worden na ingang verwerkt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten