Klacht: Kodak Klic-7004 batterij en oplader

PaperclipNL op 24 mei 2013 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Bestelling inmiddels volledig ontvangen, problemen met klantenservice besproken, oplossing aangeboden, extra accu ter compensatie.

Bedrijf subtel.nl
Status Opgelost
Datum 24 mei 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Batterij en oplader besteld op 21 april 2013, kreeg meteen te horen dat de oplader niet op voorraad was. Dat terwijl de site de status ‘direct leverbaar’ aangaf (en aan blijft geven). Mogelijkheid tot deellevering werd geboden, waar ik uiteindelijk voor geopteerd heb. Blijken ze toch opeens een lader op te kunnen sturen.

Gewenste Oplossing:

Op 24 april 2013 een generieke lader ontvangen zonder opzetstukje voor de juiste batterij. Ook de bestelde batterij is na 5 weken nog niet geleverd. Geen oplichting volgens mij, maar wel gewoon belabberde bedrijfsvoering. Wordt vervolgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb subtel.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

subtel.nl

Heeft op 04 juni 2013 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bestelling inmiddels volledig ontvangen, problemen met klantenservice besproken, oplossing aangeboden, extra accu ter compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van subtel.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten