Klacht: Geen levering of reactie op mail

gerritsenkevin op 05 maart 2013 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Bestelling werd geannuleerd en geld wordt teruggestort.

Bedrijf subtel.nl
Status Opgelost
Datum 5 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 21-02-2013 een accu besteld voor een Samsung Galaxy Ace. Deze direct betaald via iDeal waarna we een bevestigingsmail kregen dat de bestelling werd verwerkt. Inmiddels is het 05-03-2013 en de bestelling staat nog steeds op ‘Wordt Verwerkt’. Gezien de vele klachten op deze website krijgen we het vermoeden dat we opgelicht zijn. Telefonisch zijn ze niet te bereiken en op een e-mail / bericht op de website wordt niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Geld terug. Inmiddels bij een gerenommeerd bedrijf een accu besteld en ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb subtel.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

subtel.nl

Heeft op 11 maart 2013 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bestelling werd geannuleerd en geld wordt teruggestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten