Klacht: Extra accu na een 7 dagen nog steeds niet geleverd. Klantenservice onbereikbaar

Scheerders op 18 januari 2013 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Aankoopbedrag teruggestort.

Bedrijf subtel.nl
Status Opgelost
Datum 18 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

op 10-1 2013 een extra accu besteld voor een samsung mobiel besteld.Volgens website in voorraad.
De bestelling blijft in verwerking staan en klantenservice niet bereikbaar.
Alleen een leuk???? muziekje hoorbaar.
Lekkere service. Eens maar nooit meer.
Normaliter nooit problemen met internet aankopen bij andere bedrijven gehad.

Gewenste Oplossing:

geld terug....

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

subtel.nl

Heeft op 18 januari 2013 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aankoopbedrag teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van subtel.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten