Mijn Klacht:

Ik had schoenen ontvangen die vies waren aan de onderkant. Er zat wel een schoensticker aan de onderkant maar ik hoef geen vieze schoenen. Ik heb ze geretourneerd en moest hierbij 5,95 extra betalen! Ondertussen al 10€ kwijt aan verzend en retourkosten voor vieze schoenen. Recensies gelezen waarbij dit bij meerdere mensen is gebeurd. Ik krijg een e-mail terug dat zij dit niet accepteren en ik de schoenen mag ophalen ergens in woerden of weer 5,95€ retourkosten moet betalen!! Ze geven mij de schuld van vieze schoenen en dit is overduidelijk vaker gebeurd volgens recensies. Je kan je wel makkelijk gooien naar je algemene voorwaarderen over retourzendingen dat zij het recht hebben om dit niet terug te nemen als de schoenen vies zijn, want zij controleren zogenaamd de schoenen voordat zij deze verzenden. Nee zij willen gewoon van hun vieze schoenen af en beschuldigen hierbij hun klanten en zadelen ze op met retourkosten hier en verzendkosten daar!!

Gewenste Oplossing:

De schoenen retour nemen en de factuur laten vervallen. Ik accepteer dit niet!! Nog nooit zoiets meegemaakt