Klacht: Slechte service

Liss147 op 22 november 2020 over Style Woerden in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 22 november 2020

Een klant van Style Woerden ervaart slechte service na het ontvangen van kapotte laarzen. Na het terugsturen van de laarzen, waarvoor de klant zelf verzendkosten moest betalen, kreeg zij te horen dat de retour niet geaccepteerd werd omdat er volgens het bedrijf op de laarzen gelopen zou zijn. Om de laarzen terug te krijgen, moet de klant opnieuw verzendkosten betalen.

Mijn Klacht:

Hele slechte service.
Laarzen besteld, deze komen kapot aan bij mij. Ik heb de laarzen meteen terug gestuurd (wat ik zelf moest betalen) om vervolgens te horen te krijgen dat ze geen kapotte items retour accepteren en er op de laarzen gelopen is. Wat dus de reden was dat ik ze terug stuurde!
En om de laarzen terug te krijgen moet ik weer verzendkosten betalen.

Hele slechte service.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze met een oplossing komen, en niet de klant 3x verzendkosten laten betalen de kosten van de schoenen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Style Woerden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Style Woerden nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Liss147
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM