Mijn Klacht:

ik heb ongeveer 2 maanden geleden schoenen besteld bij stylewoerden waar ik normaal wel wat vaker koop en tot heden geen problemen mee had. Toen ik de schoenen binnen kreeg waren ze al beschadigt er zaten een paar krassen op. Die kon ik zelf wel oplossen je zag het ook niet goed geen probleem. Ik had ze daarna 3 x aan gehad en toen kwam de zool los te zitten en de achterkant raakte ook los, terwijl ik er heel voorzichtig mee was. Ik heb gelijk style woerden gemaild, en die zeiden is het te maken op onze kosten. Ik ben toen naar de schoenmaker gegaan en die zeiden dat het niet meer te maken was. Toen heb ik weer gemaild naar stylewoerden waarop hun antwoorden: deze klacht is verder niet bekent bij ons. Ik kreeg ook een aanbieding aangeboden voor andere schoenen voor de helft van de prijs. Ik was daar niet tevreden me en ik wilde gewoon mijn geld terug. Uiteindelijk mocht ik ze ruilen en heb ik ze netjes terug gestuurd. Ik heb een paar dagen later nog een mail gestuurd mijn nieuwe schoenen al onderweg waren. Waarop hun zeiden dat ze nog niks hadden ontvangen, en dat was wel zo want met de track en trace code kon ik ze volgen en het pakketje was al een paar dagen geleden aan gekomen. Een week later hebben ze gemaild dat het geld terug is gestord op mijn rekening, heel fijn allemaal maar op het retour formulier had ik het artikel nummer geschreven van de schoen die ik graag wilde in ruil voor de kapotten. Nu heb ik wel me geld terug maar niet de gewenste vervangende schoen. Ze reageren trouwens ook naar een tijdje niet meer op je mail, dan moet je er nog een sturen en dan doen ze het pas weer. Hele slechte service

Gewenste Oplossing:

Als ik me gewenste schoen krijg