Mijn Klacht:
Zaterdag 21 september hebben wij een paar schoenen gekocht. Zwarte schoen met parels op de lip.
Na het dragen van 1 dag merkte mijn dochter dat er in de lip van de linker schoen een vouw zit waardoor deze steeds open valt naar voren. Dit zit niet fijn en ziet er ook raar uit omdat de andere schoen wel goed zit.
Afgelopen vrijdag zijn wij terug gekomen naar de winkel met deze klacht.
Het meisje (heel vriendelijk) gaf een ander paar om te kijken of die beter waren.
En dit was zeker het geval. Deze lip was beter gevormd dus zat goed.
Ik heb de afschrift laten zien en ze zij dat het goed was, maar dat ze het eerst moest overleggen en dat ik terug gebeld zou worden.
Nu belde ze net terug met de mededeling dat er helaas niets aan gedaan kan worden en dat de schoenen niet omgeruild kan worden.
Dit vind ik echt niet kunnen. Je koopt iets met betaalbewijs kom je terug met een klacht en hier kan niks aan gedaan worden?
Vreemd toch? Ik geloof nooit dat dit kan. En ook als je internet raadpleegt Kun je vinden dat je het recht hebt om iets om te ruilen als er een gebrek aan is. Even voor de duidelijkheid we willen geen geld terug maar graag een paar schoenen waarvan de lip juist is. Helaas werd na 9 min al gereageerd dat er niks aan te doen is. Dus we zitten nu met schoenen waar een fout in zit.
Gewenste Oplossing:
We hadden gewoon een nieuw paar schoenen moeten krijgen. Het is een fabrieks fout. Ik vind het geen service! Ik kom hier ook nooit meer.
(10)
