Ru.Sa op 04 december 2017 over Style Woerden in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Style Woerden heeft op 24 oktober twee paar laarsjes besteld, die op 1 november zijn geretourneerd omdat ze niet naar wens waren. Ondanks bevestiging van ontvangst op 23 november, ontvangt de klant nu betalingsherinneringen en extra administratiekosten, terwijl er geen oplossing is geboden na contact via e-mail.
Mijn vriendin heeft op 24 oktober 2 paar laarsjes besteld, deze waren helaas niet naar wens en op 1 november hebben we alles terug gestuurd. Op 23 november kregen wij bericht dat het pakketje binnen is. Nu krijgen wij betaal herrineringen plus extra administratie kosten. Via de mail contact gehad maar ze komen niet met een oplossing.
Als het bedrijf zich aan de wettelijke 14 dagen houdt en de betaal herrineringen laat vallen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
