Klacht: cursus Kalligrafie: er was een nieuwe pen beloofd maar tot op heden geen ontvangen

op 06 maart 2016 over Studieplan in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

De grootste pen van het setje pennen dat erbij geleverd was en waar de eerste opdrachten mee gemaakt moesten worden, deed het niet, ondanks 2 inktpatronen. Heel af en toe kwam er een sliertje inkt naar buiten. Dit gemeld en men beloofde mij een nieuwe pen. Tot op heden niet ontvangen en op mijn vraag waar de pen blijft, komt geen reactie (is nu 2 weken geleden). Ik vraag me af of ik de rest van het cursusgeld wel moet betalen en zal dit overleggen met mijn rechtsbijstand.

Gewenste Oplossing:

een nieuwe pen, die wel goed schrijft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studieplan over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Studieplan in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studieplan een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studieplan

Heeft op 21 maart 2016 om 18:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

De pen is enkele dagen geleden toegestuurd. Uit uw reactie blijkt dat u deze niet heeft ontvangen. Heel vervelend, wij sturen u een nieuwe set pennen toe en doen er voor het geleden ongemak ook nog een set inktpatronen bij. Wij wensen u heel veel succes met de cursus Kalligrafie.

Alle klachten die gemeld zijn door .Sjeuf1951.