Klacht: Streep op me beeldscherm

Wetzie op 30 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 30 juli 2019

Een consument meldt dat zijn 2,5 jaar oude Samsung-televisie een verticale streep op het scherm vertoont. Na contact met Samsung over het defect, dat zich net buiten de garantieperiode voordoet, ontving hij een verzoek om €110 aan administratiekosten te betalen voordat het probleem in behandeling wordt genomen. De consument is teleurgesteld over de service van Samsung en overweegt om in de toekomst geen producten van dit merk meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Mijn televisie is 2,5 jaar oud en heeft nu al een streep van boven naar onder.
Heb me gemeld bij Samsung hierover, hoe dat mogelijk is dat een televisie na 2,5 net buiten de garantie deze mankement heeft. Hierop reageren ze niet.
Ze hebben een formulier aangemaakt om deze defect verhelpen.
Kreeg een mail van het bedrijf dat ik eerst €110 euri moet betalen voor administratie kosten anders werd mijn mankement niet inbehandeling genomen..

Echt goede reclame voor de merk Samsung.
Na 2,5 jaar kan je nieuwe televisie kopen!
1 ding weet ik nu al: service Samsung ver onder de maat en nooit meer een Samsung.. zonde voor mijn portemonnee!!

Zeer teleurgesteld!

Gewenste Oplossing:

Nieuwe televisie.
Mag gewoon niet na 2,5 defect gaan..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM