Klacht: Incassobureau dreigt, maar reageert niet inhoudelijk op betwiste vordering

Anonieme melding op 07 september 2020 over Straetus in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Straetus has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, In goede orde heb ik uw klacht ontvangen, ik help u graag. Voordat ik u kan helpen heb ik de beschikbare informatie nodig, kunt u mij het dossiernummer en uw contactpersoon doorgeven? Dan kan ik mij inlezen en hier...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Straetus
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 7 september 2020

Een consument heeft een klacht ingediend tegen incassobureau Straetus vanwege een dreigement tot betaling van een betwiste vordering. Ondanks herhaalde verzoeken om inhoudelijke reactie op de klacht over een medische behandeling, heeft Straetus hier niet op gereageerd. Daarnaast worden de incassokosten als te hoog ervaren en wordt er bezwaar gemaakt tegen de poging om de bewijslast om te draaien.

Mijn Klacht:

Incassobureau Straetus heeft maanden na mijn laatste bericht, een bericht verzonden waar gevraagd wordt om betaling. Het betreft een inhoudelijk betwiste vordering van een medische behandeling, waar Straetus nog geen inhoudelijke reactie op heeft gegeven. Ik heb aangegeven dat ik van mening ben dat er sprake is van een ondeugdelijke dienst.

Incassobureau Straetus weerspreekt dit niet. Ik kan dit dus als vaststaand feit aanmerken. Het incassobureau probeert te manipuleren om alsnog geld te krijgen.

De €85 aan incassokosten liggen te hoog en mogen niet boven het juridisch maximum liggen.

Strateus ging ook de bewijslast proberen om te draaien.
Ik zou als leek moeten bewijzen dat de behandeling ondeugdelijk was, maar ze willen zelf geen inhoudelijk gemotiveerde onderbouwing geven. Terwijl ik hier meermaals om heb gevraagd.

Welk bewijs heeft dat u dat u bent langs geweest om contact proberen te krijgen met mij? U heeft ook niet per email gereageerd op mijn laatste bericht, dat zie ik nog tegemoet.

Als men zo moet opereren om geld te verdienen, kan men maar beter anders doen wat mij betreft. Dat even ter zijde.

Overigens is er een aangifte is in de maak tegen dit incassobureau. Ik overweeg aangifte te doen tegen het incassobureau bij de politie en een tuchtrechtprocedure op te starten.

Gewenste Oplossing:

Incassokosten corrigeren. Stuur geen lasterlijke brieven, of welke andere vorm van communicatie dan ook zolang deze zaak inhoudelijk onder behandeling is. In mijn laatste email heb ik gevraagd om een inhoudelijke reactie die tot nu toe uitblijft. Waarom heeft u verzuimd hierin? Als u deze zaak verder wilt zetten, is het aan u om inhoudelijk bewijs te leveren op de betwiste vordering. Dat heeft u tot nu toe nog niet gedaan. Stuur alleen per email berichten, zoals deze zijn voortgezet tot nu toe. Als u niet inhoudelijk geldig bewijs kunt leveren, sluit dit dossier.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Straetus over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Straetus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Straetus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Straetus

Heeft op 07 september 2020 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Anonieme melding

Heeft op 10 september 2020 om 08:41 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er werd gevraagd om extra informatie over bv het dossiernummer, terwijl uit de ingevulde contactgegevens blijkt dat er 1 dossier op deze gegevens staat. Dit is alsnog persoonlijk doorgestuurd, de oplossing zie ik via klacht.nl tegemoet. De oplossing is nog niet naar tevredenheid.

Alle klachten die gemeld zijn door Anonieme melding
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM