Klacht: Persoonsgegevens lekken

kirsten1999 op 13 april 2023 over Straetus in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Straetus is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Straetus
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 13 april 2023

Er is een klacht ingediend over Straetus, waarin wordt aangegeven dat er persoonsgegevens lekken. De klager meldt dat derden, die ook bij de dierenkliniek zijn ingeschreven, worden gebeld over een openstaande rekening, en dat deze derden facturen per e-mail hebben ontvangen. Ondanks eerdere communicatie met zowel de dierenkliniek als Straetus, blijft de situatie zich herhalen zonder excuses van het incassobureau.

Mijn Klacht:

Wij hebben een openstaande rekening van een dierenkliniek die in termijnen wordt betaald. Wanneer wij niet snel genoeg reageren op whatsapp wordt er gebeld naar andere mensen die ingeschreven staan bij de dierenkliniek. Deze mensen worden gebeld met vragen over ons en de rekening. Deze mensen hebben ook onze facturen toegestuurd gekregen via de mail. Al contact gehad met de dierenkliniek zelf en straetus maar straetus kan alleen maar dreigen. Geen excuses en het wordt gewoon steeds opnieuw gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat er een excuses wordt gemaakt aan mij en die mensen of een vergoeding. Dat ze mijn gegevens verwijderen en alleen maar contact via de mail zoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Straetus over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Straetus in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door kirsten1999
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM