Klacht: Storing Vodafone april 2012

Vanquish Extreme Entertainment op 08 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

vodafone 24/7 web crew heeft een e-mail gestuurd met uitleg

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 8 april 2012

Een internationaal bedrijf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de telecommunicatiediensten van Vodafone, zowel zakelijk als privé. De recente storing in april 2012 heeft geleid tot frustratie, aangezien het bedrijf afhankelijk is van telefonische communicatie voor hun omzet. Ze zijn ontevreden over de geboden compensatie, die volgens hen niet in verhouding staat tot de geleden schade.

Mijn Klacht:

Wij zijn een Internationaal bedrijf en maken net als veel bedrijven veelal gebruik van telecommunicatie.
De storing van Vodavone is het zoveelste probleem wat wij als bedrijf met deze provider hebben, zowel zakelijk als prive.
Dit kan nu echt niet meer, wij zijn afhankelijk van onze omzet oa door telefonische communicatie en moeten bereikbaar zijn voor onze klanten en partners.
Telecom bedrijven dekken zichzelf allemaal zo goed mogelijk in, en bepalen zelf vaak de schade vergoeding of juist niet.
meestal resulteert dit in een dag gratis bellen of smsen maar dit is geen compensatie of schadevergoeding en is het ook niet waard.
Wij zijn als bedrijf klaar met Vodafone

Gewenste Oplossing:

Ontbinding van het contract per direct.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 16 mei 2012 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

vodafone 24/7 web crew heeft een e-mail gestuurd met uitleg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie